为尽量减少人群在公安户政和出入境窗口聚集，保障人民群众生命健康安全，湖南省公安机关户政和出入境业务办理工作有调整：
一、迁移证、准迁证有效期超期问题
户口迁移证、准迁证有效期的截止日在疫情防控期间的，户口迁移工作不受迁移证、准迁证本身有效期限制。我省户政业务申办人员可在疫情防控工作结束后，持迁移证前往公安机关正常办理户口迁移业务。
准迁证过期需要更换的，公安机关无条件进行更换。
二、居民身份证网上补领换领问题
疫情防控期间，居民身份证遗失、损坏、到期需补领、换领证件的湖南户籍居民，近五年内在公安机关办理过登记指纹信息居民身份证的，可以通过网上公安服务平台补领、换领居民身份证。
邮政速递部门约在10个工作日将证件寄递到申领人指定的国内地点。网上补领咨询电话：0731—96305。
ps：进入我们的微信公众号“长沙本地宝”，回复：身份证，可以直接获取身份证网上补领换领入口。
三、户口业务网上办理问题
疫情防控期间，我省户籍居民需要办理户口业务的，可利用智能手机，登录湖南公安服务平台办理。
预审通过的，申请人可在疫情防控工作结束后，携带相关材料原件前往户籍所在地公安派出所申办户口业务;预审不通过的，公安机关将及时告知预审未通过原因或者需要补充提交的材料。
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四、居住登记、居住证业务网上办理问题
疫情防控期间，我省流动人口需要办理居住登记、居住证业务的，可以登录湖南公安服务平台办理。
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五、内地居民出入境问题
(一) 内地居民是否可以正常出境。
目前，除武汉关闭离汉通道外，全国陆、海、空对外开放口岸运转正常，中国内地居民可凭有效出入境证件正常出入境。
(二)已持有赴港澳台签注，但因疫情无法在签注有效期内赴港澳台的处理。
目前，港澳台地区主管部门对内地(大陆)居民作出了限制入境规定。公安机关出入境管理部门对持有往来港澳台签注、受疫情影响未能在签注有效期内入境港澳台地区的，将在疫情解除后，根据持证人意愿免费重新办理相同种类和有效期的签注。
(三)内地居民是否能通过自助通道办理边检手续。
根据口岸疫情防控工作需要，部分口岸出入境边防检查机关可能暂时关闭部分自助查验通道，旅客应经人工查验通道通关。请出入境旅客自觉服从现场工作人员引导，按规定办理通关查验手续。
