酒店不退还婚礼布展押金、临时告知需收取进场费……大连、杭州的多家婚庆公司为了酒店的进场费头疼不已!
在婚庆行业内,“进场费”的是泛指婚宴企业向进入本企业组织、执行婚礼庆典活动的婚庆企业或机构收取一定的费用,也有说向举办婚礼的新人收取一定的除餐费以外的费用,收费金额少则数百元,多则数万元。
婚庆进场费一直都是众人关注的焦点,今年“315”期间,更是被多番报道。有律师表示,建议消费者协会协同相关部门,对于行业经常出现的婚礼捆绑销售行为进行规范和整治。
因为婚庆进场费而引起的纠纷,每年都不在少数。今天我们就来看一下,今年国庆前后分别发生在大连、杭州的两起关于进场费的纠纷。
大连一酒店迟迟不退还布展押金
近日,多家婚庆公司反映称,自今年9月初开始,在大连东港般佈金竹酒店为新人婚礼布展之后,酒店方突然不遵守“行规”,迟迟不退还押金,这让大家很不安。
多家婚庆公司布展押金要不回
按照行业规定,婚庆公司在新人预定的酒店布展,需要向酒店方缴纳一定数额的押金。
某婚庆公司的工作人员小涵表示,这笔押金主要是防止布展时对酒店的场地设施造成损坏,一般婚礼结束的当天就会返还 。
9月4日,小涵按照要求,在客户预定的般佈金竹酒店(东港威尼斯水城店)布展,并缴纳了2万元押金。但是没想到的是,第二天新人婚礼结束后,酒店方却没有遵照此前规矩退还押金,时至今日已经一个多月。
同样经历的还有朱女士的婚庆公司,国庆期间她连续两次在这家酒店为新人布展,两场婚礼她一共交了6万元押金。
朱女士表示,之前的押金是1万元,这次酒店突然改成了3万元,她多少有些顾虑,但考虑到双方有过合作基础,就交了这笔钱。“起初说3~5天返还,后来酒店又说规章制度改了,改成了45天。”
刘女士的婚庆公司也与这家酒店合作的比较多,她说,此前酒店从未出现过押金退还延迟的问题,但是目前自己这里有4万元没有退还。“上场押金不仅不及时退,下场还需再重新交钱。”
8家婚庆公司组成微信维权群
据了解,目前已经有8家婚庆公司组成了一个微信维权群。每家的情况相似,只是押金数额不同,但均过万元。
记者采访了多家婚庆公司之后发现,这些婚庆公司在缴纳押金时,几乎都没有与酒店方签订正规的合同和协议,对于返还押金的时间,双方也没有具体说明和期限约束。都是基于之前有合作基础,以及对销售人员的信任,有的缴纳现金,有的直接微信转账给销售人员。
所以在面对酒店方的拖延,婚庆公司不安也很无奈。
而酒店的相关负责人李先生表示,“没有任何负面原因,只是从原来的酒店方收取变为集团财务部收取,拉长了返款时间而已,走报批流程,需要40~45 天。”
对于酒店的态度以及回复,婚庆公司担心只是“缓兵之计”,表示仍会积极寻找解决办法。
婚礼前一天,酒店要收进场费
任先生是杭州一家婚庆公司的负责人,10月1号,他在为一对新人布置婚礼场地时,酒店却突然要收取7000块钱场地使用费,这让他有些“骑虎难下”。
任先生表示,9月份,新人的婚礼地点临时改到了临安百利沙昌化大酒店,在跟酒店宴会厅负责人张总沟通时,他没有提出任何要跟我们收费的情况。
没想到,在9月30号晚上到达酒店布置场地,任先生的工作人员才得知布置场地会产生两笔费用。“宴会厅布置要收取3000元的场地费用,一楼这边也要收取4000块钱。”
后来任先生才知道,宴会厅也就是餐厅,是酒店外包给那位张总负责的。
任先生说:“虽然场地使用费属于婚礼支出,但他后来没有要求新人承担,目前这两笔共计7000块钱的费用,还是婚庆公司垫付的。”
临安百利沙昌化大酒店的工作人员介绍,二楼的餐厅确实是外包给那位张总负责,举办婚宴时,酒店的服务人员在一楼休息区提供茶歇服务,这笔费用会跟餐厅方面结算。不过布置场地的使用费,都是婚庆公司或新人直接向酒店方面支付的,他们不会退回这笔费用。
对此,任先生希望餐厅方面退回二楼场地使用费,并承担酒店一楼场地使用费。
杭州临安百沙餐厅的张总说,“当天沟通时我没有想到,但这个是规矩,大家都知道的。”
张总承认之前没有提过场地使用费的事情,但他表示,这笔费用是一定要收取的,不会退回。任先生把情况反映给了当地市场监管部门。