10月11日,天气晴好,不少游客在张家界天门山国家森林公园休闲游玩。
湖南日报记者 徐行 通讯员 丁云娟 摄影报道
10月14日,一款热门网游的发布会在张家界大峡谷景区举行,张家界风光将在游戏世界里惊艳众人。18日,在张家界天门山景区“99道湾”,参加“天路”自行车挑战赛的各路好手奋勇向前。国庆假期刚刚结束,借着余热,张家界便以两大活动继续搅活旅游市场,为即将到来的冬季旅游做铺垫。
营销一次接一次、产品一个接一个、游客一茬接一茬,这是张家界市在“十三五”期间旅游年接待量连破6000万、7000万、8000万记录,旅游收入实现翻番的“秘诀”。数据显示,2016年至2019年,该市接待游客从6143万人次增加至8049.3万人次,年均增长17.31%;旅游总收入从443.1亿元增加至905.59亿元,年均增长22.25%。
从《张家界市“旅游+”行动方案(2016-2020)》到《关于在“锦绣潇湘”全域旅游基地建设中发挥龙头作用的意见》,再到《张家界市全域旅游促进条例》,“十三五”期间,张家界以“对标提质、旅游强市”发展战略为内核,以旅游经济引领经济社会全面发展,正逐步实现由旅游大市向旅游强市跨越。
全域旅游助力脱贫攻坚
“十三五”期间,张家界市以国家全域旅游示范区建设为契机,着力推进旅游产业转型升级、提质增效,不断推动旅游业态由“吃、住、行、游、购、娱”向“商、养、学、闲、情、奇”跨越,文化旅游、体育旅游、民宿旅游、红色旅游、生态康养度假游等逐渐成为其新名片。
2018年,张家界市西线旅游茅岩河景区涅槃重启。由此,该市以武陵源为“月”,以南线(永定)、东线(慈利)、西线(桑植)为“星”的“三星拱月”全域旅游发展格局成型,做精做美全域旅游迈向新征程。
“三星拱月”中,以大峡谷、五雷山、江垭温泉为发展核心的东线,初步形成“一中心、一龙头、两走廊、四板块”格局,“爆款”产品层出不穷;以天门山文化旅游产业园、西线茅岩河旅游区为两翼,以多条乡村旅游带为支撑的南线,可倚山寻武陵魂、近水听自然声、入乡品土家韵,山水与文化交融;而武陵源这一“月”,其核心景区如梦如幻,黄龙洞里眼观亿年、魅力湘西土家情浓、宝峰湖上山水如镜,真可谓“绝版张家界,惊艳全世界”。
在全域旅游产品打造上,张家界持续发力,千古情、冰雪世界、九天峰恋、红军长征出发地纪念馆、市博物馆等项目相继建成,禾田山谷、石堰坪等乡村旅游快速发展,五号山谷、梓山漫居等民宿旅游全国领先,15条旅游线路分别入选武陵山片区、大湘西地区、全省美丽乡村旅游精品线路,大庸古城、丝路荷花、古庸城等文旅项目建设扎实推进,武陵源区成为首批国家全域旅游示范区。
在发展全域旅游的基础上,张家界力推旅游扶贫,形成了旅游线路扶贫、旅游景区扶贫、旅游商品扶贫、旅游就业扶贫等“四条路径”,以及“龙头企业+村集体+农户”“旅游风情镇+配套产业+乡村旅游+农户”“基地+农旅文旅产品+农户+旅游购物+综合培训”等十大旅游扶贫模式。
山沟沟变成休闲度假好去处,老宅子变成城里人稀罕的好地方,农家饭变成人们津津乐道的“新口味”……这些变化,让贫困群众看到潜力、看到希望,激发了他们的创业激情,增强了他们自力更生脱贫致富的信心。
目前,张家界市旅游业直接从业人员达30万人以上,其中导游和解说员1万余人;通过旅游扶贫,10余万人实现脱贫,旅游扶贫在全市脱贫中的贡献率达40%以上。
对标国际拓展海外市场
2017年,张家界提出实施“对标提质、旅游强市”战略,国内对标桂林、黄山、九寨沟,国际对标瑞士的达沃斯、美国的奥兰多、泰国的芭提雅。由此,张家界旅游从营销、产品优化等方面加速向“国际化”进发。
国际化战略布局下,张家界主动融入世界旅游城市联合会、亚太旅游协会、亚太城市旅游振兴机构、世界旅游组织可持续发展观测点等国际旅游组织。同时,与日本甲贺市、法国艾克斯莱班市等5个城市缔结友城,在旅游产业等方面开展深入合作。
张家界还积极响应国家“一带一路”倡议,累计建成22个“丝路驿站”,由该市旅行社与德国柏林、日本东京、韩国首尔、马来西亚吉隆坡等城市大型旅游机构共同挂牌,成为该市旅游进一步拓展海外市场、开展国际交流的“先行军”,开全国地市州在海外设立旅游合作联合机构之先河。
同时,中国(湖南)国际旅游节和中国(湖南)国际旅行商大会、2018丝绸之路工商领导人峰会、东北亚地区地方政府联合会第十二次全体会议等国际性会议相继在张家界举行,世界翼装飞行锦标赛、黄龙音乐季、国际旅游诗歌节、2019第17届亚洲捷兔慢跑会等赛事活动在张家界成功举办,进一步扩大了张家界的国际影响力。
在城市建设方面,张家界坚持用战略思维、高点定位、国际化视野、世界级标准、开放心态,规划大项目,紧盯大品牌,引进大资本,做活精品文章,提升城市品位,着力打造畅达、休闲、生态、智慧、文明国际旅游精品城市。武陵山大道、高铁站、荷花机场、大庸古城等一大批重点项目均按国际化高标准设计建设,涵盖交通畅达、休闲度假、文化生态各领域。
数据显示,去年,张家界入境旅游迅猛增长,接待入境游客137.04万人次,比上年增长178.65%,增速居全国第二位;境外客源市场达到133个国家和地区,实现旅游外汇收入7.57亿美元,比上年增长209.74%,增速居全省第一位。
着眼长远推进智慧旅游
今年国庆假期,一批批游客从各个门票站通过人脸识别进入武陵源核心景区,沉醉在仙境般的景观中。“刷脸进站”,意味着景区告别人工检票,游客进出更便捷、高效。
同时,张家界市智慧旅游指挥调度中心工作人员紧盯屏幕,通过大数据分析,及时与各景区对接,即时调控各景区游览人数,避免人员聚集。该数据平台不仅实现了景区与景区、景区与域内行业管理部门之间共享,还能与省文旅厅、文旅部同步实现数据共享。
“十三五”期间,互联网深度广泛应用,带动了生产模式和组织方式变革,形成了网络化、智能化、服务化、协同化的产业发展新形态。张家界积极顺应这一大势,着眼长远发展,加速智慧旅游信息平台建设,推动全域景区信息化、旅行社信息化、酒店信息化、旅游服务信息化建设,逐步构建起张家界旅游信息产业集群,大数据应用场景已出现在该市绝大多数景区。
不仅仅是管理智慧化,游客来到张家界,只需要关注“张家界旅游官方公众号”,点击“一机游”,即可实现“一部手机游张家界”的小目标——精品路线、酒店客栈、文化演艺、金牌导游等服务内容一应俱全,指尖一点便可轻松出行。
今年5月,张家界分别与移动、电信、联通、铁塔4家电信企业,就5G建设签订战略合作协议。同时,推出5G产业发展“3年行动计划”,力争在今年完成“5G智慧旅游走廊”建设,即以交通枢纽、游客中心、酒店、园区、高校、医院、门票站为建设重点,实现全线5G网络覆盖,并扩展辐射沿线重要旅游节点,建设5G“智慧旅游”标杆。如今,一期项目已完工,二期项目正在抓紧建设中。
到2022年,张家界市将基本实现5G全域覆盖,旅游产业将充分运用先进技术,让游客获得更好的VR(虚拟现实)、AR(增强现实)体验,在家就可以感受张家界绝版风光的魅力。张家界还将通过5G促进智慧旅游,涉及无感购票、智能监控、智慧餐厅、文物保护、景区运营等领域,构建一个全面而完善的智慧旅游生态体系。
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