自疫情爆发以来，湖南芒果TV作为全国首批响应疫情的大屏端主体之一，充分发挥其主流媒体权威性、精准传播能力和本地服务能力，树立正确舆论引导，保障优质文化内容供给，强化防疫公益宣传，满足本地生活教育需求。各端以现场值守和远程协同相结合，24小时响应作战的方式连续奋战运营一线，在确保安全播出的同时，及时关注百姓需求，充分发挥大屏媒体优势与本地化特色，通过首页首屏防护宣传、融媒传播、权威发声、海量内容免费观看、停课不停学本地服务等多举措并行，全面打好防疫攻坚战！
一、媒体责任在行动：快速响应、权威报道，充分发挥“多渠道+本地化+公信力”优势
芒果TV大屏端通过首页首屏推荐、直播+点播，同步报道全国疫情、同步直播新闻报道、专题节目广泛宣传疫情防护知识，积极发挥激浊扬清的舆论引导作用。
1.造船+接船，全面整合主流宣传渠道：作为文化娱乐生活的主阵地，芒果TV智慧大屏快速反应，聚集湖南IPTV、芒果TV互联网电视业务、芒果TV全国IPTV专区、芒果TV湖南有线专区力量，整合移动端、湖南广播电视台地面频道、卫视频道渠道，芒果TV及运营商微信公众号渠道，全面打造防疫主战场，积极承担主流媒体责任。
2.直播+点播，及时、准确传递权威声音：自1月23日起上线《新型冠状病毒肺炎如何防护？》《防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情》专题，同步直播湖南卫视特别节目《抗击疫情特别时间》、湖南经视《众志成城抗击疫情》特别报道，并在IPTV/OTT精选首页和纪录片频道首页固定推荐。目前直播节目累计点播VV超380万；大屏端累计更新上线疫情防控短视频超2000余条，IPTV端VV超3200万，累计UV超150万，OTT端累计产生VV播放已经突破1133万次，且用户关注度呈明显上升趋势。
3.上线防疫互动答题，树立观众正确的防疫观：自2月2日，湖南IPTV平台上线《新型冠状病毒肺炎防控科普知识答题》，所有题目均来自于卫健委权威部门，内容涵盖新型冠状病毒肺炎防控需注意的方方面面。通过答题的互动形式，全面调度老百姓参与既防疫的积极性和主动性，树立正确的防疫观。
新型冠状病毒肺炎防控科普知识答题
二、主流担当在行动：公益宣传、融合传播，充分发挥“创作力+精准化+互动化”优势
智慧大屏充分发挥芒果TV媒体融合优势，积极协调联动运营商,强化大小屏、线上线下联动，齐心协力整合资源组合出击,打响疫情防控宣传声量。
1．充分发挥内容制作优势，上线公益广告视频：智慧大屏中心联合运营商共同制作上线防控疫情系列公益广告视频，包括“戴口罩、讲卫生、勤洗手、勤通风”公益视频和“正确洗手方法、正确戴口罩的方法”，并在全端媒体矩阵广泛推送，加强肺炎疫情应急科普，从点滴细节提醒用户提高防范意识，为整体疫情宣传防控贡献力量。
2．免费开放千万级广告资源，充分发挥大屏宣传优势，精准传达防控信息：自1月26日起，湖南IPTV、OTT针对春节期间集中返乡、农村老年人看电视多的现状，将疫情防控宣传素材加载到开机画面及影视剧节目播出前，覆盖平台电影、电视剧、少儿、纪录片、4K等重点频道，深入14个地州市，将防疫宣传传递到一线农村，减轻政府多点、多面宣传的工作压力。截止至1月31日，《2020防控疫情公益宣传片》等各类疫情宣传素材投放每天曝光超50万次，总价值近千万元，并依然在保持高频投放。
湖南IPTV公益
3．响应用户关切，IPTV首上火神山雷神山建设直播，进一步凝聚民心民力民智：1月30日，芒果TV在全国IPTV范围内率先上线武汉火神山、雷神山建设直播，帮助大屏用户实时了解一线防控疫情建设动态，全民在家“云监工”，让普通群众也能参与到国家的重大公共建设中。
湖南电信全国IPTV首个上线火神山 雷神山直播
三、温暖陪伴在行动：文化惠民、精神暖民，全国送出“定制关爱+免费内容+居家引导”服务
作为联动全国的主流媒体内容供应商和覆盖亿万用户的公共文化服务平台，智慧大屏中心始终把人民群众精神文化需求放在重要位置，在全国范围进一步强化优质内容编排，向广大人民免费送会员、送内容，推出“文化惠民、精神暖民”计划，用大屏稳定民心、凝聚人心。
1．率先支援湖北，送出免费会员等特殊关爱：1月23日智慧大屏中心与湖北长江云新媒体集团进行沟通，表达慰问，同时提出给武汉用户赠送会员卡、以及芒果TV内容在IPTV、OTT平台进行限免等相关思路。通过双方沟通，最终就芒果TV部分内容在IPTV及OTT平台进行限免的运营策略达成共识，并同步推进向湖北用户免费送芒果会员卡事宜。
2．率先联动全国，推出内容赠送服务：随着疫情发展，智慧大屏中心主动联络全国各省，利用各省IPTV平台及运营商渠道，为疫情省份赠送服务。分别从“内容免费看”、“限免专题”、“专区限免”，“防疫宅专题”等多维度推荐，满足全国用户宅家观影需求，与全国人民共度难关。覆盖省份有广东、广西、辽宁、陕西、甘肃、海南、宁夏、山西、上海、天津、重庆、安徽、福建、贵州、江苏、江西、山东、新疆、云南等20个省份。
3．精心编排内容，重磅推出影视内容关爱专题：大屏端关爱策划出《疫情期间暖心限免 围炉追爆款大剧》《疫情期间暖心限免 哪吒陪你减压解乏静待佳音》《宜打扫 追剧清洁两不误》《致敬和平年代的人民英雄》《让眼睛去旅行 这些电影带你看世界》《致敬最美基层 疫情当前 责任在肩！》《抗击疫情 那些不认输的武汉人》等7大专题，及《春节在家看大剧 限免迎新春》《温情陪伴 换个方式带孩子看世界》等通栏策划，通过用心运营关爱医护和基层、鼓励用户不外出不扎堆不给医护添麻烦，做到了大局下有担当细节之处又暖心。
湖南IPTV限免专题界面
期间，专区精选《中国机长》《哪吒之魔童降世》等百余部热门影视剧，将原来收费的头部精品内容全部免费，在全国抗疫，全家防守的同时，享受品质内容，缓解紧张情绪，向用户提供温暖健康的陪伴。截至2月10日，影视频道疫情期间暖心限免专题共上线14天，累计参与次数达411万，参与人数约181万。
湖南IPTV影视专题
4.积极回应用户需求，强化健康居家生活引导：根据抗疫期间用户居家隔离，聚焦生活，缺少运动的现状，芒果TV智慧大屏积极在美食、健身、广场舞等方面全面发力，引导用户健康生活。美食频道《隔离在家，用美食调整心情》、《美食战疫，提高身体免疫力》为用户提供美食教学视频；健身频道策划了《提高免疫力，健康抗病毒》的家庭健身专题；体育频道推出《健身在疫，在家健身防“疫”行动》专题；广场舞频道《家中当广场，每天30分钟强身健体》为中老人舞蹈爱好提供正确引导；戏曲频道《宅家看戏抗疫情》进一步丰富用户精神生活。
健身在疫，在家健身防“疫”行动专题
四、本地服务在行动：整合本地资源，强化家庭服务， 努力打造“芒果大屏+智慧家庭”模式
1.联合湖南省委宣传部、省教育厅及本地知名教育资源，打造官方在线课程，停课不停学：2月4日起，芒果TV依托“智慧大屏+优质教育”模式，正式启动“停课不停学 成长不延期”线上学习计划，持续推出权威高效的教育服务，实现权威课程全覆盖，优质资源免费享，最大程度降低疫情对新学期教学进度的影响。在湖南IPTV上线湖南省教育厅主办的网络“金课”及长沙市教育局指定课堂，联合知名教育机构学而思、麦田格教育打造全龄段全科目免费课程，资深名师在线授课，保障新学期课业进程。2 月 10 日，由中共湖南省委宣传部指导、湖南省教育厅主办、芒果 TV 全程参与策划的“我是接班人”网络大课堂在湖南IPTV同步上线，课程包含“直播课”、“老师说”、“少年志”、“乐学派”等素质教育学习内容，以优质视听资源带领学生足不出户领略博大精深的中国文化。2月14日起，芒果TV携手知名教育机构学而思，打造由清华、北大名师领衔的“学而思中小学全年级同步免费直播课”，将覆盖学前到高三各科的优质教育资源输出到家庭智慧大屏，从周一到周五通过湖南省IPTV业务以及芒果TV互联网电视同步上线，助力学子安心在家学习，保障防疫期间课业进程。
在全民防疫的特殊时期，湖南IPTV主动发挥平台优势，全面展开疫情防控宣传，上线“我是接班人”网络大课堂疫情专题防治课《在战“疫”中成长》，普及新冠肺炎基本常识，引导中小学生感受全国人民众志成城抗击疫情的坚定决心。芒果TV在大屏教育做出系列努力获得国家广播电视总局发表文章点名肯定。
“停课不停学 成长不延期”线上学习计划课程页面
“我是接班人”网络大课堂《在战“疫”中成长》页面
2.上线“中国联通疫情防控查询助手”功能，引导用户精准查询：湖南IPTV 针对疫情积极响应时下用户需求，于 2 月 9 日上线“中国联通疫情防控查询助手”功能，方便用户核查历史出行路径，引导用户精准查询，确保个人安全，做到科学防控。同时，以最大力度在站内外进行联动推广，并配合该功能搭建个性化专题，站内精选首屏固定推荐，保证此功能最大曝光度
中国联通疫情防控查询助手
3.主动策划《专家在身边》肺炎在线问诊专题，打通线上用户与线下医疗资源：会员频道即将上线《专家在身边》肺炎在线问诊专题，打通大屏+线下医院问诊，用户在大屏上足不出户即可享受到全国优质医疗问诊服务，为用户提供全方位生活保障。
面对疫情大考，芒果TV凭借坚定的政治立场、强大的传播矩阵和长远的智慧家庭布局，交出了满意的成绩，获得了国家广播电视总局和主流媒体点赞。在大屏业务发展上，芒果TV将根总局政策、省局指导，根据时代需要、百姓需求不断做出战略调整和业务布局。在始终坚守主流宣传阵地，积极传递主流权威媒体报道，履行国有主流媒体责任的同时，提供多样化、个性化的优质视听资源和生活服务，不断满足广大人民群众的生活、精神需求。
