九牧三十余年匠心开展,一直将产质量量和效劳体验视为企业开展的生命力,不时强化抵消费者实行产品和效劳质量诚信的承诺。
在3.15国际消费者权益日,九牧重磅推出全国马桶坑距地图,借助数字化工具打造智能便利效劳,助力消费者体验晋级。
消费认知空白,马桶坑距问题影响用户体验
马桶坑距是指空中预留排污管中心点到墙面(贴完瓷砖后)的间隔。据调研显现,90%以上的消费者不分明马桶坑距尺寸,同时在马桶消费场景的退换货用户中,接近1/3的用户因马桶坑距不符而退换货。
当马桶坑距大于实践坑距,会招致马桶无法装置,呈现退换货,费时费力;当马桶坑距小于实践坑距,马桶与墙面之间会呈现缝隙,影响美观,且有卫生死角不易清算,容易滋生细菌。
深度洞察用户痛点,行业首创马桶坑距地图
九牧深度洞察消费者痛点,于行业内首推全国马桶坑距地图,向一切卫浴品牌的消费者免费开放运用马桶坑距查询工具,掩盖全国34个省市、直辖市,超100万个小区的马桶坑距大数据,让用户一键查询所住区域的马桶坑距状况。
数智效劳创新晋级,消费体验省时省心
九牧立足于数字化的根底上向数智化晋级进发,全国马桶坑距地图将协助用户在选购马桶时做出愈加合理的决策。用户可随时经过“九牧效劳”公众号底部菜单栏的“会员专区”栏目进入“坑距查询”模块,快速查询马桶坑距数据,依据坑距尺寸倡议选购适宜的产品,畅享愈加省时、省心的售前效劳体验。
从七星管家效劳、远程视频客服、全流程可视化效劳及马桶坑距地图等各项创新效劳举措的推出,九牧一直坚持以用户体验为中心,借助数字化满足家居多场景效劳需求,开启用户的智能美妙生活,更提供了卫浴行业个性化、高质量效劳新榜样。