高速公路恢复收费以后!到底该怎么走→

交通   2020-05-10 00:14:01  

高速公路恢复收费后,

为保证广大车主的安全便捷出行,

从出行前到驶入驶出收费站的注意事项,

小编为大家准备好了出行小贴士,

建议阅读全文并收藏。

出行前检査

做好准备工作 -- 检查

1、ETC车辆用户在通行高速公路前,应检査安装在车上的电子标签(以下简称OBU)是否有脱卸、松动、电量不足等现象。如发现问题,请及时到ETC银行办理网点处理。

2、ETC车辆用户,应将ETC卡插入OBU中,听到“滴”声后査看OBU液晶屏是否显示正常,如显示“记账卡”、“余额:XXX元”等,说明OBU与ETC卡均正常,可以正常使用;如显示“标签失效”、“标签已拆卸”、“卡已失效”,“卡已过期”等,说明OBU或ETC卡不正常,应及时到ETC银行办理网点处理。

ETC记账卡车辆用户 ETC储值卡车辆用户

可通过重新拔插ETC卡, 检査OBU液晶屏显示的余额是否充足。湖南省ETC储值卡充值业务已于2020年1月1日起停止,ETC储值卡车辆用户如余额不足,请尽快到ETC银行办理网点办理储值卡转换记账卡业务。

运输鲜活农产品和跨区作业联合收割机(插秧机)的车辆

应安装ETC车载装置(OBU),并于出发前至少2小时在高速公路预约通行服务平台上进行预约,在收费站出口配合工作人员进行査验,符合免费条件的免费通行,避免产生先扣费再退费的情况。

国际标准集装箱运输车辆

道路运输证的经营范围仅为“货物专用运输(集装箱)”的,应申领类型为J1的国际标准集装箱运输单一用途专用ETC车载装置(OBU);道路运输证的经营范围除“货物专用运输(集装箱)”外,还有“普通货运”等其他项目的,应申领类型为J2的国际标准集装箱运输多用途专用ETC车载装置(OBU)。

通行前,应先通过“中国ETC 服务小程序”在ETC车辆通行费优惠预约服务系统(即:集优系统)上进行注册和预约。

2

预约后,需在24小时内开始执行运输行程,超时预约信息自动作废,需重新预约。

3

集装箱运输车辆驾驶员确认开始执行运输行程后,应在96小时内完成预约通行。

4

可由个人或企业进行预约。

车辆在收费站入口时

所有车辆用户,应仔细观察收费站车道指示信息,选择正确的车道通行。

安装了OBU的ETC客车用户

应优先选择“ETC专用车道”通行,视情也可选择“ETC/MTC混合车道”通行,驶入高速公路。

安装了OBU的ETC货车用户

应选择“ETC/MTC混合车道”通行,驶入高速公路。

仅办理了ETC卡未办理OBU的ETC货车用户

只能选择“ETC/MTC混合车道”通行,领取CPC卡方可驶入高速公路。

所有非ETC车辆(含客、货、专项作业车)

只能选择“ETC/MTC混合车道”通行,领取CPC卡方可驶入高速公路。

所有货车及专项作业车

需通过不停车称重检测系统接受检测,违法超限超载车辆禁止驶入高速公路。

ETC车辆进入车道后,遇到问题该怎么解决?

ETC车辆进入车道后,若因异常无法正常通行, 应按照收费站工作人员引导,有序通行,后续及时处理ETC设备异常或账户异常。

车道显示屏提示“标签内无卡”信息,应将ETC卡插入OBU,或重新拔插ETC卡,插入后听到“滴”声,说明卡片已插到位。卡片插好后,由收费站工作人员利用手持ETC天线设备进行交易处理,即可驶入髙速公路。

2

车道显示屏提示“标签已过期”、“标签已拆卸”、卡片已过期”、“卡片未启用”、“卡签不一致”等信息,则本次无法正常使用ETC设备通行,需在收费站工作人员引导下,从“ETC/MTC混合车道”领取CPC卡后驶入高速公路;事后及时到ETC银行办理网点处理。

3

车道显示屏提示“列入状态名单”信息,则本次无法正常使用ETC设备通行,需在收费站工作人员引导下,从“ ETC/MTC混合车道”领取CPC卡后驶入高速公路;事后应及时到ETC银行办理网点处理信用账户异常或欠费异常等情况。

4

车道显示屏提示,“储值卡余额为0”信息,则本次无法正常使用ETC设备通行,需在收费站工作人员引导下,从 “ETC/MTC混合车道”领取CPC卡后驶入高速公路。

车辆在收费站出口时

所有车辆用户,应仔细观察收费站车道指示信息,选择正确的车道通行。

安装了OBU的ETC客车用户

应优先选择“ETC专用车道”通行,视情也可选择“ETC/MTC混合车道”通行,驶出高速公路,均可享受不停车快捷通行服务和通行费优惠政策。

安装了OBU的ETC货车用户

应选择“ETC/MTC混合车道”通行,驶出高速公路,同样可以享受不停车快捷通行服务和通行费优惠政策。

仅办理了ETC卡未办理OBU的ETC货车用户

只能选择“ETC/MTC混合车道”通行,出口停车交回CPC卡,使用ETC卡或现金(手机扫码)支付通行费后,驶出高速公路,并且不能享受不停车快捷通行服务和通行费优惠政策。为此,建议该部分货车用户尽快到ETC银行办理网点补办OBU。

所有非ETC车辆(含客、货、专项作业车)

只能选择“ETC/MTC混合车道”通行,出口停车交回CPC卡,使用现金(手机扫码)支付通行费后,驶出高速公路,并且不能享受通行费优惠政策。为此,建议该部分车主尽快到ETC银行办理网点办理ETC。

预约通行的鲜活农产品运输车辆

应选择“ETC/MTC混合车道”通行,驶出出口车道后,并向收费站工作人员提出运输货物查验申请,配合接受査验,査验合格后免收通行费;未提前预约的鲜活农产品运输车辆,查验合格但已发生扣费的,将按相关流程办理全程退费;查验结果不符合免费政策、车辆在出口未申请査验、拒不配合接受査验的,不能享受免费政策,正常收取车辆通行费。

需要特别注意的一点

ETC车辆在出口车道,如ETC标签已经交易成功,不需要再刷CPC卡或使用现金交费(个别车辆从入口ETC/MTC混合车道进入,又领取了CPC卡),防止重复扣费。

ETC车辆进入车道后,遇到问题该怎么办?

若无法通行,应服从收费站工作人员引导,有序通行,后续及时处理ETC设备异常或账户异常。

车道显示屏提示“扣款失败”信息,由收费站工作人员利用手持ETC天线设备进行收费处理后,驶离高速公路。

2

车道显示屏提示“标签内无卡”信息,应将ETC卡插入电子标签,或重新拔插ETC卡,插入后听到“滴”声,说明卡片已插到位,由收费站工作人员利用手持ETC天线设备进行收费处理后,驶离高速公路。

3

车道显示屏提示“列入状态名单”信息,则本次无法使用ETC卡支付,需用现金(手机扫码)支付,用户应及时到ETC银行办理网点处理绑定账户异常或欠费异常等情况。

4

车道显示屏提示“储值卡余额不足”信息,则本次无法使用ETC卡支付,需用现金(手机扫码)支付。湖南省ETC储值卡充值业务已于2020年1月1日起停止,ETC储值卡用户如余额不足,请尽快到ETC银行办理网点办理储值卡转换记账卡业务。

车辆驶离收费站后

1、安装了OBU的国际标准集装箱运输车辆,应在驶离高收费站后4小时内,确认结束运输行程。

2、ETC车辆用户一般在驶离高速公路5个自然日内, 可通过“湖南高速ETC”微信公众号、“湖南ETC助手”微信小程序、“湖南高速通”APP,査询本次通行记录。ETC办理银行也将根据协议约定,向用户手机发送扣款短信。

3、客户使用ETC卡通行收费公路并交纳通行费的, 可以在实际发生通行交易后第7个自然日起,登录服务平台,选择相应通行记录取得通行费电子票据和电子汇总单。

通行费查询及投诉

1、车主如对通行费金额有异议,在不影响收费站安全正常通行的情况下,

2

3

可拨打全国高速公路客户服务热线:95022、12328咨询。

2、ETC用户可通过“湖南高速ETC”微信公众号、“湖南ETC助手”微信小程序、“湖南高速通”APP,査询通行记录和月结单。

3、如有疑问,也可当场向收费站工作人员反映并咨询。

ETC办理

现场办理 网络申请

未安装ETC的车辆用户,可通过中国ETC服务小程序和各ETC办理银行微信小程序等线上办理渠道,获取ETC产品服务,并自行注册,自主安装。

优惠通行

ETC用户可在全国范围享受不少于5%的无差别车辆通行费基本优惠政策,以及基于ETC的高速公路差异化收费政策。

用户升级

请ETC单卡用户尽快办理OBU。请ETC储值卡用户尽快升级为记账卡用户,减少资金占用,享受先通行后付费的不停车快捷通行服务。

妥善保管通行卡(券)

入口领取的通行卡(券)是通行高速公路的重要凭证,请妥善保管,以免影响正常通行和交费。

来源:湖南高速ETC

编辑丨听听 校审丨姚尧 主审丨谢功梅

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