2021年夏天,全国上下刮起一股泰绿热,清新如风的柠檬茶成为今年最大黑马,带着手打【暴】脾气的绿色基因,在新茶饮江湖中破圈突围。
长沙的绿旋风则来得更早些,今年2月长沙第一家茶饮品牌「柠季」在南门口开业,半年时间门店规模达到180+,7月初获得字节跳动数千万元融资。
主理人傅傅,除了是湖南首家手打柠檬茶「柠季」的创始人,还一手创立了新派湘菜「服南」。
服南旁的第一家柠季,傅傅平时来会喝一杯
湘菜和柠檬茶。一个是湖湘文化孕育出的浓烈,另一个是岭南苦夏里的不可缺少的爽冽,看似相差千里,但在傅傅眼中并无本质区别。
都需要注入足够新的创意和理念,而不是照搬传统;都需要带上年轻人的个性与喜好在朋友圈占据流量高地;如果迎合长沙人口味的同时,要是价格还“聊撇”就完美了。
不论是「服南」还是「柠季」,对23岁的傅傅来说,一切都还在努力中,自己现在打拼的事业,还需要呵护与完善。
柠季宣传片:柠季的朋友们
长沙人的一天可以很安逸,早起嗦粉睡回笼觉,下午约朋友打麻将按摩,吃完夜宵踩着解放西的鼓点蹦个养生迪,在闪耀的舞池中央期待美好明天。
可在傅傅身上,这样的生活仿佛与她隔着一个银河系的距离,从公司到南门口车程不过10分钟,她却用了1个小时。
碰面后开口第一句话就是:“都说约在公司见就好了,ta们就不会拉着我开会了,搞到现在……”
2个小时后,她需要前往高铁站,去到「柠季」的茶叶工厂实地考察。这样把时间掐到按秒算的日子,对她来说再寻常不过。
傅傅16岁开始创业,现在是第三次当老板。在大部分同龄人刚走出象牙塔,排队拿着面试号码牌时,她已经拥有了两个餐饮品牌和几百人的团队。
员工大会结束后,傅傅把照片分享到了朋友圈
近十年是奶茶的黄金时代,选择这时候入场,要么作为顺应者,服从行业标准化流程;
要么作为闯入者,设立新的品类和规矩,成为细分赛道里的超级品牌,傅傅选择了后者。
长沙满大街的饮品店多到让人想给胰腺买保险。长沙人沉浸在饮品搭建的快乐星球上无法自拔。但对傅傅来说,这些花花绿绿的茶饮除了甜,还有更复杂的味道。
柠季是夏日长沙街头一抹亮丽的风景线
傅傅忙碌的生活从今年2月份,「柠季」第一家店开业之后变得更加具体。
某次旅行途中,广东当地手作柠檬茶清香中带着的酸涩和微苦的口感令她印象深刻,虽然自带降火buff,但并非适合所有人口味。
当时的长沙还没有手作柠檬茶专门店,市场的空缺让她坚定要做适合湖南人口味的柠檬茶。
地图上密密麻麻的标志,是柠季在长沙的足迹
第一家柠季开业在旁人看来颇有点不合时宜:冷饮的旺季是夏天,长沙冬天虽短,但剧烈的湿冷就够长沙人喝一壶的了,只能做冰饮的柠檬茶冬天开业能行吗?
时间不对,产品也“奇怪”,所有饮品不可调冰度、甜度。喝惯奶茶的长沙人在网上要不是骂甜了,要不就是淡了,还有一款产品叫鸭屎香柠檬茶,乍一听真的很令人“下头”。
南门口的第一家柠季,至今保持着最初的外观
尽管如此,柠季还是一路高歌猛进,短短五个月的时间,写着“檸季”二字的荧光绿迅速遍布长沙,连摩的师傅都知道,除了茶颜和果呀呀,现在最火的就是柠季了。
就在上周,柠季宣布上线体验店、旗舰店和太空舱三种全新店铺,还有全新的lemoji表情等系列周边产品即将和长沙人民见面。
柠季即将推出的新门店,让大家可以坐下来喝茶
作为“闯入者”,「柠季」带着手打柠檬茶这一单品,和刻在DNA里的网红特质,成功入局饮品市场,即便如此,她的焦虑一直如影随形。
让她印象最深的一次发生在柠季刚开业不久,生意火爆带来知名度的同时,也让柠季陷入尴尬境地:尽管是手打柠檬茶专卖店,但也未能幸免与长沙的“养成系奶茶”茶颜悦色做比较。
网上的声音越来越多,傅傅至今都很疑惑:“毕竟茶颜已经7年了,我们才几个月,有可比性吗?”
面对网上的差评和误解,她不看,也不解释,全部交给团队汇总,再想法子改进。决策者的身份让她早已惯见招拆招,出现问题就解决问题。
化身果农,上手摘柠檬的傅傅
做决策,她角度清奇有逻辑。柠季开业的时间奇怪,其实是傅傅和团队刻意而为:“不是很好的位置,不是很好的天气,如果能做起来,那就证明这个品类没问题。”
做产品,她知道年轻人需要什么,也能和市场打个有来有回:“柠季的产品有爆款的基因,像桂子油柠檬茶,只要味道没问题,做出来必火,因为它有特色,又有老长沙的回忆感。”
做品牌,她绝非一时头脑发热:“就成立品牌这件事来说有些东西是偶然,但做之前考虑清楚了,它就是必然。”
除了品牌爆火是必然,在傅傅看来,柠季创立以来遇到的所有坑都是必然,“即使别人告诉你这里有坑,但你还是要踩,不踩过去你就没办法。”
柠季的口味是傅傅和团队无数次调整后定下来的
面对前几个月前发生的一切,她用焦虑二字概括全部感受:
“身边总会有各种各样的声音,又出现了什么差评,长沙又有了什么新品牌……其实哪些不好我都知道,比大家都要知道!”
而柠檬茶作为各大茶饮品牌今年夏天的开场秀,在做法和特色上可谓各显神通,柠季也不例外。
柠季的小钵子甜酒柠檬茶和桂子油柠檬茶
现在大家在柠季喝到的柠檬茶,已经是傅傅和团队在原有的柠檬茶基础上重新做的味型,更适合湖南人。
对大部分年轻人来说,柠檬茶早已不止是一杯饮品这么简单。
对新鲜事物的未知与好奇、对流行的追求以及能拍能喝的社交属性,驱使着ta们激情下单这满杯夏日续命水。
冰爽的柠檬茶是夏天当之无愧的解暑神器
但长沙的叼嘴巴基本不怎么吃这套,不好喝,一切卖点和噱头都是白搭,不能调冰度和糖度一直是柠季在部分人眼里的槽点。
当问到傅傅为什么不肯改变一下,她摆摆手说没必要:“在这个基础上再去调,很难把握好度,调了又不好喝,ta们更会怪我。”
傅傅做餐饮的初衷是帮家人分担一点,父母创立的红旗大食堂是老一辈长沙人常去的传统饭店。
因为不想接手父母的饭店,她索性自己也开了家湘菜店,名字叫「服南」,主打少油少盐的新派湘菜。
服南主打新式湘菜
同一位主理人,「服南」和柠季却呈现出两种不同的成长轨迹。
经营模式上柠季选择了开放加盟,以湖南为圆心,短短几个月就计划今年门店数量达到700家;而2020年开业的「服南」,至今只有南门口一家店。
服南门店的装修延续了老长沙的风格
傅傅意识到,柠季作为湖南第一家手打柠檬茶专门店,虽有特色,但今后要遇到的问题会比「服南」现实得多。
与湘菜需要的积淀和超高门槛的相比,饮品市场因其门槛低,投入少,早已成了资本“厮杀”的第一战场。
连茶颜悦色都要把“告他们”印在小票上好几年,可想而知饮品的可复制性与可替代性多高。
来服南吃饭的食客大多会点一杯柠季
那时的柠季更需要被消费者看到,坚持直营只会拉低门店扩张速度,权衡利弊后,傅傅选择开放加盟,但依旧是直营式管控。
就好像看见古风仕女头像就会想到茶颜悦色,看到Q版“果”字就想到果呀呀一样,如今这抹亮眼的荧光绿,在长沙已然成了柠檬茶的代表。
品牌特质一定程度折射出创始人的性格。鸿星尔克老板的低调实在,让鸿星尔克今年火了一把;茶颜悦色可爱的“碎碎念”,也是因为老板本身如此。
柠季也完美复刻了傅傅的性格:中性、清爽、直白——她可以开车50分钟去郊区吃炒鸡,为了一个鸡蛋饼从长沙开车到益阳,偶尔脱离工作时,她的生活也可以安逸自由。
工作闲暇时,傅傅也爱出门旅游
她不喝牛奶,因为乳糖不耐;不喝咖啡,因为会低血糖,所以她爱喝茶。
就连做产品的乌龙茶也是因为她爱喝才带回来的。在「服南」的菜单上,几乎找不到老一辈钟爱的硬菜,原因很简单:不爱吃,所以店里没有。
能出现在服南菜单上的菜,大多是傅傅爱吃的
傅傅不善于倾诉,对抗焦虑的方法是自己消化;也不善于解释,产品被吐槽得厉害也不愿多说。
她觉得自己的性格受家庭影响:“我跟我爸妈更像朋友,ta们挺尊重我,不会强求我,会默默支持我。”
辍学之前,傅傅是音乐特长生,按当时的成绩考武汉音乐学院,星海音乐学院都没问题,但高考前一年出了一场车祸,不愿复读的她选择了退学。
“我父母是觉得挺可惜的,但也没反对,因为ta们拿我没办法。”
连团队也管不住她,“我的团队压力大真不是因为我要求高,而是ta们觉得我有点‘游手好闲’,替我操心的比较多。”
生活里的傅傅个性十足
采访最后,傅傅说起最近很火的蜜雪冰城。这个成立了24年的品牌,能通过洗脑神曲等新奇玩法再次被注意,让傅傅觉得很有意思。
“品牌的祸与福是无法预计的,我们只能尽量去完善自己,以至于在危机来临时避免一些东西。”
这句话折射到她的人生来看,何尝不是如此?
就像那场预料不到的车祸一样,被迫离开校园的她,选择换一条赛道继续完善自己,不过她遇到的不是危机,而是机会。
柠季的前身——服南1楼的糖水铺子
特 别 鸣 谢
柠季·手打柠檬茶品牌方
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