长沙县多处断网近半月,宽带公司:不再提供网络服务

购物   2022-02-09 15:11:29  

崔女士在长沙县湘绣城经营着一家家庭旅馆,然而就在1月20号左右,家里使用了多年的长城宽带突然断网,无人电话反馈,也没有上门维修,这给崔女士的经营造成了极大的影响,与此同时,长沙县多名长城宽带用户都反映了断网情况。

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家庭旅馆无网络

无法上传登记住客信息

家庭用户1月突断网

影响学习和电视收看

长城宽带“24小时内回复”未兑现

多次联系客服热线

无人反馈和处理

崔女士说,自己 是长城宽带的老用户了, 2020年12月,她在业务员的游 说下,花了1111元续费了4年的宽带,目前还有

由于当时已经临近过年,崔女士于是在派出所办理了报停手续,同时也向长城宽带进行了多次反映,但她没想到,直到现在网络也没有恢

无独有偶,家住长沙县泉塘的欧先生同样也是长城宽带的用户,他家的网络也是在1月份就无法使用了。

发现网络无法使用后,欧先生也多次拨打了长沙宽带的服务电话,对方也给出了与崔女士相同的回复,但同样无人联系,无人处理。

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管道线路问题致无法连接

之后不再提供网络服务

现有用户如何处理

长城客服称“不知道”

建议先网络申诉

省通信管理局将介入调查

欧先生告诉记者,长城宽带断网之后,他曾接到一名自称是移动公司工作人员的电话,对方表示,长城宽带的用户已经由移动接收,建议他进行转网......

为了证实这一说法,记者今天也拨打了那名移动公司工作人员的电话 。

记者随后也拨通了长城宽带的服务电话,客服人员表示,目前,长沙县的长城宽带因线路问题无法使用,且之后也不再提供网络服务。

那么,对于合同期还没到的用户,究竟如何处理,客服人员表示,公司并没有给出统一的解决方案和答复。

记者联系了湖南省通信管理局,目前,他们并没有接到 长城宽带 停止提供服务的报备,建议用户通过网站先进行申诉。

来源:芒果都市

实习编辑:杨怡

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