发展乡村旅游
深山苗寨十八洞村具有十分明显的交通区位优势，然而，在乡村旅游发展初期，远道而来的客人常常连吃口热饭的地方都没有。为此，2014年，时任十八洞村村委会主任施进兰决定动员村民开办农家乐，为发展乡村旅游打造样本，以先富带动后富。
在施进兰的动员下，村民施成富的儿子施全友成了第一个“吃螃蟹”的人。当年习近平总书记就是在他家召开了座谈会，不少游客慕名到他家参观拍照。虽然看好村里的发展前景，但施全友也有不少顾虑——开办农家乐前期投资大，没有客人过来吃饭怎么办？买的菜坏了谁来负责？“别到最后，农家乐没搞好，还欠了一屁股债。”
为解决施全友的顾虑，十八洞村支两委决定从微薄的村集体经费里拿出一万多元帮他解决一部分餐具问题。就这样，“成富家厨房”开业了。而开业第一天，到此吃饭的游客爆满，仅可容纳几桌的农家乐办起了流水席，这让施全友乐开了花，心中的种种顾虑也随之打消。
看着“成富家厨房”络绎不绝的食客，施进兰感觉自己这一步走对了。不少村民也对开办农家乐动了心思，但苦于没有资金。于是，施进兰开始协助村民做好银行小额贷款工作，并确定农家乐的钱不用上交村委会。截至目前，十八洞村已有14家农家乐。
2020年底，施全友决定关闭农家乐，重新装修，租给一家公司做文创书屋。施全友说，开办书屋可以为游客提供一个好的体验环境，维护十八洞村作为精准扶贫“首倡地”的形象。这个书屋预计今年四五月份开业。
讲好家乡故事
2月28日，十八洞村下着绵绵细雨。在村民杨菊云的家里，拢起的火堆炙烤着高悬的腊肉，屋内的温度让人感到舒适。儿女双全的杨菊云满脸幸福。
2017年，在外打工多年的杨菊云为了能照看家里老人和4岁的女儿，决定回到村里做义务讲解员。那时的十八洞村，到此学习、旅游的人络绎不绝，正需要有人接待。
“把自己的家乡介绍给游客是件开心的事。”杨菊云坚信，村子里会迎来更多的游客，村里旅游业一定会发展得更好。秉持着这样的信念，经过培训后，杨菊云上岗了。第一次讲解，仅初中毕业的杨菊云紧张到手心出汗，说话结巴，“还好客人比较友好，一直在鼓励我。”
在没有收入的情况下，杨菊云做了一年多的义务讲解员。这一年里，讲解员队伍最终只剩下3人。2018年，为了更好地宣传“精准扶贫”思想，留住讲解人员，十八洞村支两委参照其他地方的经验，决定给讲解员发放工资。
花垣县文化旅游广电局党组书记、局长麻健介绍，十八洞村非常注重精准扶贫“首倡地”的脱贫经验和精准扶贫政策的传播，先后带领讲解员去过塔卧革命根据地、边城茶洞景区、怀化芷江等地学习，同时开展精准扶贫故事、精准扶贫政策、苗族文化常识等各种培训，培训达30多次。
现在，村里的讲解员队伍扩展到18个人，杨菊云对自己的工作也已得心应手。旅游旺季，杨菊云每天可以带五六个团，每天要走3万多步，每个月可以拿到五六千元工资。每天工作结束，杨菊云回到家看到一双儿女，就觉得再苦再累也值得。“我会把讲解工作一直做下去。”杨菊云说。
提升游客体验
现在的十八洞村，干净整洁，交通秩序井然。这与花垣十八洞旅游开发有限公司的进驻密不可分。
自2019年进驻以来，该公司始终坚持开展“综合环境治理行动”，清除景区各处垃圾、规范景区内商铺统一摆放、劝导违规经营群众、提醒游客不乱扔垃圾等，有力保护了十八洞村的自然景观。
2019年5月，公司决定开行内部转运车，收取转运车费，解决了十八洞村旺季交通拥堵的顽疾。但转运车开行伊始，十八洞村景区收到了不少游客的投诉——“以前不收费，现在为什么收费”“十八洞村怎么可能收费呢”……
此时，十八洞村支两委及景区工作人员只好耐心地解释，“十八洞村不收门票，也不收费。十八洞村停车位少，路窄弯多，交通小事故不断，影响交通秩序。收的只是转运车费，不强制坐车……”一遍遍不厌其烦地解释，得到游客的谅解和接纳，也换来了十八洞村良好的交通秩序。
为带动村民就业，公司主动招募十八洞村民和周边村民担任讲解员、保安、保洁员、检票员和验票员等。截至目前，公司共有当地员工59名，其中十八洞村民46名。公司还带动了以村集体经济“思源餐厅”为代表的13家农家乐发展，以及数十个摊点的本地土特产销售，直接或间接带动全村140余人从事旅游相关产业。
现在，在家门口上班，收入提高了，技能培训更专业了，文化活动更多了，村民幸福度显著提升。2019年，十八洞村接待游客60万人次，旅游收入1000万元；2020年，十八洞村接待游客42万人次，旅游收入1300万元。
花垣县委驻十八洞村旅游小组负责人彭勇介绍，下一步，根据湘西州委、州政府对十八洞景区提质升级的要求，将实施十八洞景区乡村旅游基础设施项目，力争2021年完成4A级景区创建工作，打造以十八洞景区为核心竞争力的全域旅游。同时，以十八洞旅游品牌为核心，创建十八洞乡村旅游扶贫示范基地。
审核：陆术华
初审：唐小龙
编辑：刘思辑
稿源：中国旅游报
